Hadd kezdjem azzal, hogy ismét megfogalmazom a címet, de most egy kicsit másként:
a JÓ DIZÁJN az JÓ BEFEKTETÉS.
Miért mondom ezt?
A grafika és a design úgy általában nagy kedvenceim közé tartoznak, és mivel ez a témakör a szívem egyik csücske, fogtok még bőven hallani efelől. Én nagyon fontosnak tartom bármilyen üzletben a jó design béli megjelenést, mert…
- A jó design igen jó első benyomást kelt.
- A jó design segít abban, hogy üzleted kitűnjön a többi közül.
- A jó design segít az ügyfelekkel való kapcsolat kiépítésében.
- A jó design könnyen kezelhetővé teszi a honlapod.
- A jó design elősegíti a márka konzisztens megjelenését.
- A jó design az kulcs a sikeres közösségi média megjelenésben.
- A jó design pénzt hoz az üzletnek.
No de ki vagyok én, hogy felszólaljak ezügyben, inkább vegyünk elő egy komolyabb példát. Az egyik legnagyobbat.
Mert minden részlet számít!
Ha annyit mondok, hogy Apple és hogy Steve Jobs, mi az, ami eszedbe jut róluk? Segítek. Nagyszerű design. Ha esetleg nem hallottál volna róla, az Apple-nél a termékek elkészítésében az egyik legfontosabb szempont nem más volt, mint a DESIGN.
Steve Jobs olyan termékeket fejlesztett ki, ami annyira királyul nézett ki, hogy divatot teremtett. A kezdetekben, az Apple kivételével még a fogyasztók sem tudták, hogy egy olyan termékről lesz szó, aminek egyszerűen nem bírnak majd ellenállni. Más néven ‘divat’ lesz.
Ez a siker a forradalmian új designban valósult meg.
Letisztult, egyszerű, minimál, modern, könnyen érthető és kezelhető termékeket dobot az Apple a piacra, amire az emberek egyből rákattantak. Ez mind-mind a design-nak köszönhető. A többi innentől már történelem.
Itt csak annyit akartam kiemelni nektek, hogy nem szabad figyelmen kívül hagynunk a design fontosságát. Mert minden részlet számít!
Design a vendéglátáson belül?
Ezt értsük átfogóan a legapróbb részletektől egészen a legnagyobbakig. Hogy jobban meg tudjam értetni veletek pontosan mire is gondolok, egy két hibát emelnék ki példa gyanánt.
- A legapróbb design hiba lehet mondjuk egy étlap kézzel áthúzott árazása,
- vagy egy ronda kézírással megírt megállító tábla.
- Míg nagynak tekinthetjük az éttermünk lapos belső építészeti hangulatát,
- vagy az étterem alkalmazottai számára, a szerviz alatt hibásan kialakított pályabeosztást.
A design, amint azt említettem teljesen átfogó és a pályakialakítástól kezdve, a konyha kialakításán át még az is ide tartozik, hogy a kollégák uniformisának hangulata mennyire illeszkedik bele az enteriőrbe. Milyen zene szól a háttérben, milyen illatok vannak az étteremben, milyen fények vannak akkor, ha valaki napközben tér be és milyen akkor, ha este?
Mennyire kényelmes a bútor, hogy néz ki az étlap és milyen a bár kialakítása. A lista folytatódik…
szinte minden visszavezethető a designra. Minden.
Itt fontos megjegyezni!
Ha a vendég szempontjából vizsgáljuk a dolgokat, amíg minden részlet a helyén van, nem tűnik fel semmi. Amint azonban egy apró dolog elcsúszik, mondjuk egy vacsora alatt, rögtön ”kinyílik a bicska” a vendég zsebében és jön a panaszkodás és a vacsora elrontott élménye. Ha viszont minden súrlódásmentesen azaz hibátlanul folyik le, a vendég észre se fog semmit venni az egészből csak belül azt fogja érezni, baromi jól sikerült az este, a hely kellemes volt és máskor is vissza akar majd menni.
Ahol elcsúsztak a részetek
A következő képsorozatban egy egyszerű példával élek nektek. Az itt látható kirakattal az utcán sétálva találkoztam. Szerintem az ilyen marketing megoldások csak ártanak az üzletnek. Szerinted miért?
Mert itt, a fénykép készítésének a pillanatában én is csak egy potenciális vásárló voltam. Épp két találkozó között jártam a városban, egy helyet kerestem, ahol ehetnék egy szelet pizzát, amikor elsétáltam emellett az üzlet mellett. Őszinte leszek, még nem volt alkalmam Il Treno pizzát enni, de ekkor sem sikerült betérnem, mégpedig azért, mert a kiírás negatív dolgokat kommunikált.
Mit kommunikált nekem ez a kiírás?
Olcsó hatást sugall, és mindamellett, hogy azt is kommunikálja a nézőnek, folyamatosan árat emelgetnek (az átírások sorozata miatt), még az is ott van, hogy olyan érzést kelt bennem, ennek a vállalkozásnak nemcsak a kiíráshoz, de magához a termékhez való hozzáállása is olcsó.
Neked mit kommunikál egy ilyen ár tábla? Betérnél egy pizzára?
Kijavították
Pár hét múlva, amikor újra arra jártam örömmel konstatáltam, hogy az Il Treno lépett az ügyben, és már a megfelelő design volt kommunikálva. Nem állítom, hogy nekem bármi közöm lenne hozzá, csak tetszik maga a tény, hogy kijavították és ennek baromira örültem!
Ha tehetném azt kérdezném meg tőlük, hogy miért nem vártak még pár napot azzal, hogy megérkezzen a matrica, amit igényesen rá lehetett volna ragasztani a régi árra?
A rossz design miatt vendéget veszíthetsz, azaz pénztől esel el
Arra kérlek titeket, ne hagyjátok figyelmen kívül a design fontosságát! Sosem tudni azt, kinek, mikor és hol milyen hangulatot, érzést kommunikál az a munka, amit kiadtok a kezeitek közül. Legyen az egy sima Facebook borító kép vagy egy szimpla hírlevél a vendégeid számára.
Ma már sokkal érzékenyebb a laikus ember is. Úgy értem az a személy, akinek nem tűnnek föl az apró design béli hibák. Az ilyen egyén nem tudatosan, hanem inkább zsigerből fog döntést hozni adott érzésével kapcsolatban.
A design miatt bukhat az egész. Ha egy ilyen döntés negatívan sül el, ennek hatására nyugodt lehetsz afelől, hogy a kedves vendég legközelebb máshol fog megvacsorázni és/vagy megszállni. És ez az, ami miatt nem győzik mondani a nagyok:
A JÓ DIZÁJN, AZ JÓ BEFEKTETÉS.
ÉRDEKELNE TÉGED HOGYAN DOLGOZUNK?
Tekintsd meg munkáinak >
HA SZERETNÉL TÖBBET TUDNI:
A kulisszák mögött.
Ismerj meg minket.
Lépj velünk kapcsolatba.
A DIGITÁLIS VILÁGBAN MEGTALÁLSZ BLOG: https://blog.shopographic.com/ WEB: http://shopographic.co.nz/ INSTA: https://www.instagram.com/shopographic/ LINKEDIN: https://www.linkedin.com/in/zsolt-%E2%80%8Bshopi-soponyai-89377a44/ TWITTER: https://twitter.com/shopographic FACEBOOK: https://www.facebook.com/vizualguru/ YOUTUBE: https://www.youtube.com/channel/UCh0HiT2mwL18EcKel56WG0w #vendéglátósmarketing #vizuáliskommunikáció #vizualguru
